Приветственный промокод 10%

Зарегистрируйтесь и получите скидку 10% на первый заказ. Персональный промокод появится в личном кабинете и придёт на вашу электронную почту.

Как использовать:

• Действует 14 дней с момента регистрации.
• Применяется только к первому заказу — это ваш стартовый подарок.
• Работает на товары без скидки — на раздел «Распродажа» промокод не распространяется.
• Суммируется с бонусами — после скидки можно списать накопленные бонусы.
• Привязан к вашему аккаунту — промокод индивидуальный и одноразовый, передать его не получится.

Бонус за первый заказ:

После оформления первого заказа мы начислим вам приветственные бонусы по базовой ставке 3% от суммы покупки.

Уровни бонусной программы

Чем больше покупок — тем выше процент кешбэка.

Уровень рассчитывается по сумме покупок за последние 12 месяцев.

Как считается сумма покупок:

• Учитывается только фактически оплаченная деньгами стоимость товаров.
• После применения скидок и промокодов.
• По скользящему периоду — последние 12 месяцев от текущей даты.

В сумму покупок не включаются: стоимость доставки, отменённые и возвращённые заказы, а также оплата бонусами.

Как работает переход между уровнями:

• Все новые клиенты начинают с уровня Carrot Start.
• Переход на следующий уровень происходит автоматически после завершения заказа.
• Новый процент начисления действует со следующей покупки.
• При возврате товара сумма возврата вычитается из накопленной суммы — уровень может измениться.

Пример: У вас накоплено 28 000 ₽. Вы делаете заказ на 5 000 ₽ — за него начисляется 3% бонусов. После завершения заказа сумма становится 33 000 ₽, и вы переходите на уровень Carrot Family. Со следующего заказа вам начисляется уже 5%.

Начисление бонусов

С каждой покупки мы возвращаем процент на ваш счёт. Вот как это работает.

Как считается сумма для начисления бонусов:

• После применения скидок и промокодов;
• После списания бонусов;
• Без учёта стоимости доставки.

Пример: Стоимость товаров — 10 000 ₽. Промокод -10% — скидка 1 000 ₽. Итого после промокода — 9 000 ₽. Вы списали 3 000 бонусов и оплатили деньгами 6 000 ₽. При уровне Carrot Start вам начислится 3% от 6 000 ₽ — 180 бонусов.

Когда бонусы станут доступны

После оформления заказа бонусы отображаются в личном кабинете со статусом «Ожидают начисления». Они активируются через 14 дней после получения заказа (это время нужно на случай возможного возврата).

Как тратить бонусы

Накопленные бонусы — это ваша скидка на следующие покупки. Используйте их в корзине, чтобы платить меньше.

Основные правила:

• Бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров.
• Бонусы можно списать полностью или частично — минимальной суммы нет.
• Бонусы можно комбинировать с промокодом: сначала действует скидка по промокоду, а бонусами оплачивается оставшаяся сумма.

Пример: Стоимость товаров — 10 000 ₽. Промокод -10% — скидка 1 000 ₽. Итого после промокода — 9 000 ₽. Максимум можно списать 4 500 бонусов (50%), остальные 4 500 ₽ оплачиваете деньгами. Доставка рассчитывается отдельно.

Распродажа

Правила для товаров из раздела «Распродажа» немного отличаются, но бонусы остаются с вами.

Как это работает:

• Бонусами можно оплатить до 50% стоимости распродажных товаров.
• Бонусы за покупку распродажных товаров начисляются по вашему текущему уровню.
• Промокоды на товары из распродажи не действуют.

Если корзина смешанная (присутствуют и обычные, и распродажные товары):

Правила для товаров из раздела «Распродажа» немного отличаются, но бонусы остаются с вами.

Срок действия бонусов

У каждого начисления бонусов есть срок действия. Мы заранее предупредим, если бонусы скоро сгорят.

Основные правила:

• Каждое начисление бонусов действует 180 дней с момента активации.
• При списании сначала используются бонусы с ближайшей датой сгорания, чтобы вы ничего не потеряли.
• После истечения срока неиспользованные бонусы автоматически аннулируются.

Мы напомним вам о сгорании бонусов:

• за 30 дней;
• за 7 дней;
• за 1 день.

Информация о сроке действия бонусов всегда доступна в личном кабинете.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка предоставляется при стоимости товаров в заказе от 5 000 ₽.

Порог бесплатной доставки рассчитывается:

• После применения промокода.
• До списания бонусов;
• Без учёта стоимости самой доставки.

Бонусами нельзя оплатить, уменьшить или компенсировать стоимость самой доставки.

Пример: Стоимость товаров после промокода — 5 500 ₽. Вы списываете 2 750 бонусов и оплачиваете деньгами 2 750 ₽. Доставка остаётся бесплатной, так как порог считается до списания бонусов.

Возвраты и отмены заказов

Если вы отменили заказ или вернули товар, мы пересчитаем бонусы так, чтобы вы ничего не потеряли.

При отмене заказа до отправки:

• Списанные бонусы полностью вернутся на счёт.
• Начисление бонусов за этот заказ отменится.
• Сумма заказа не войдёт в накопительную для уровня.

При полном возврате товара:

• Списанные бонусы полностью вернутся на счёт.
• Начисленные за заказ бонусы аннулируются.
• Сумма покупки вычтется из накопительной суммы (уровень может измениться).

При частичном возврате товара:

• Часть бонусов, потраченная на возвращённый товар, вернётся на счёт.
• Начисленные бонусы пересчитаются пропорционально оставшимся товарам.
• Сумма возврата вычтется из накопительной суммы (уровень может измениться).

Срок действия возвращённых бонусов:

Возвращённые бонусы сохраняют свой первоначальный срок сгорания. Если к моменту возврата они уже истекли, мы дадим вам дополнительные 30 дней на их использование.

Событийные промокоды

Помимо приветственной скидки, мы любим делать сюрпризы. Персональные промокоды могут прилететь вам на день рождения, за повторную покупку, в честь запуска новой коллекции или просто как комплимент от бренда. Следите за уведомлениями в личном кабинете, на почте и в SMS!